隐私说明：WhatsApp网页版数据安全与合规承诺

本平台深知在WhatsApp网页版（WhatsApp Web）场景下处理客服会话数据的敏感性。我们仅采集必要的元数据（如响应时间戳、消息长度、会话状态），用于生成绩效考核指标，绝不读取或存储聊天内容的明文正文。以下是我们对数据隐私的核心承诺与政策大纲。

数据收集范围

• 必要数据：客服账号ID、会话发起时间、首响时间、回复间隔、会话关闭状态、转化标记（需管理员手动标记）。
• 排除数据：不采集聊天文字、图片、文件、语音内容，不追踪客户个人身份信息。

数据使用与存储

所有绩效数据经加密后存储于阿里云华南区节点，采用AES-256加密算法。数据保留周期为企业管理员自定义（默认12个月），到期后自动永久删除。我们不会将任何数据出售、出租或共享给第三方，除非因法律法规强制要求。

用户权利与选择

• 企业管理员有权随时导出或删除全部历史绩效数据。
• 客服个人有权查看自己的考核明细，并可就争议数据提出复核申请。
• 您可以在任何时间撤销WhatsApp网页版的授权绑定，撤销后系统立即停止数据采集。

Cookie与追踪

本平台官网仅使用必要的功能性Cookie（如登录状态保持），不使用任何第三方广告追踪Cookie。我们承诺不进行跨站追踪。

如您对隐私政策有任何疑问，请通过联系我们页面的邮箱发送至 [email protected]，我们将在3个工作日内回复。